Fragen & Antworten

Fragen zur Buchung

Wie kann ich eine Wohnung buchen?

Unsere Wohnungen können ausschließlich online über unsere Website oder die bekannten Buchungsportale gebucht werden.

Kann ich eine Wohnung auch für längere Zeit buchen?

Wenn Sie länger als 30 Tage in einer unserer Wohnungen bleiben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per Email.
Andernfalls können Sie direkt online auf unserer Website buchen.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können Ihre gebuchte Wohnung via Überweisung bezahlen.

Was passiert nach der Buchung?

Direkt nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per Email (bitte auch im SPAM Ordner nachsehen).
Etwa eine Woche vor Anreise erhalten Sie dann eine Email mit dem Online Check-in von uns. Wenn Sie diesen durchlaufen haben, erhalten die Gäste einen Tag vor Anreise um 17:00 Uhr die Zugangsdaten für Haustür, Wohnung und das WLAN automatisch per Email und SMS zugesandt.

Last-Minute-Buchungen: Wenn Sie am selben Tag buchen und anreisen, erhalten Sie die Buchungsbestätigung sowie den Link zum Online Check-in bereits 1 Minute nach Ihrer Buchung. Sobald Sie den Online Check-in durchlaufen haben, erhalten Sie Ihre Zugangsdaten automatisiert innerhalb von 1 Minute via Email und SMS (frühestens um 17:00 Uhr einen Tag vor Anreise).

Sie haben keine Buchungsbestätigung erhalten?

Bitte überprüfen Sie in diesem Fall den SPAM Ordner Ihres Email-Postfachs.
Sollte die Buchungsbestätigung dort auch nicht sein, kontaktieren Sie uns bitte per Email.

Dürfen auch Haustiere übernachten?

Haustiere dürfen bei uns leider nicht übernachten.

Fragen am Tag der Anreise

Ab wann kann ich mein Wohnung beziehen?

Ihre Wohnung lässt sich ab 16 Uhr mit dem zugesandten PIN-Code öffnen.
Ein vorzeitiger Check-in ist auf Grund der Automatisierung leider nicht möglich.

Sind Parkplätze vorhanden?

In der Umgebung stehen kostenpflichtige Straßenparklätze sowie Parkhäuser zur Verfügung.

Wie funktioniert der Check-in?

Sie erhalten eine Woche vor Anreise eine Email mit einem Link zu unserem Online Check-in. Sobald Sie diesen abgeschlossen haben, erhalten Sie einen Tag vor Anreise um 17:00 Uhr die PIN-Codes für Haustür und Wohnung sowie das WLAN-Passwort automatisiert per Email und SMS.

Fragen während des Aufenthalts

Wie sieht es mit der Verpflegung in der Unterkunft aus?

In jeder unserer Wohnungen befindet sich eine voll-ausgestattete Küche, in der Sie sich selbst Gerichte zubereiten können. Alternativ befinden sich in der Umgebung auch zahlreiche Restaurants.

Wie sind die Wohnungen ausgestattet?

Die Ausstattungsmerkmale unserer Wohnungen finden Sie hier.

Kann ich Post bzw. Pakete zur Unterkunft schicken lassen?

Da wir keine Rezeption haben, ist das leider nicht möglich.

Gibt es barrierefreie Wohnungen?

Nein, unsere Wohnungen sind leider nicht barrierefrei.

Darf ich in der Wohnung rauchen?

Nein. In der gesamten Unterkunft gilt absolutes Rauchverbot.

Wird meine Wohnung gereinigt?

Unsere Wohnungen werden vor jedem Check-in gründlich gereinigt und desinfiziert.

Fragen am Tag der Abreise

Bis wann muss ich die Wohnung verlassen?

Sie müssen Ihre Wohnung bis 10:00 Uhr verlassen.
Eine spätere Abreise ist leider nicht möglich.

Fragen nach dem Aufenthalt

Was ist zu tun, wenn ich etwas in der Wohnung vergessen habe?

Wenn Sie etwas in der Wohnung vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Email.